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| 基于ITIL的企业安全运维管理系统的设计与实现 摘要：通过对国内某些企业IT部门工作现状进行调研，发现了较多普遍存在的IT运维管理问题，为帮助企业解决IT运维管理实际问题，在学习和研究ITIL理论和实践过程中，设计并完成基于ITIL的企业安全运维管理系统。 本文以工作单位IT运维业务需求为原型，结合ITIL理论，全面阐述了《基于ITIL的企业安全运维管理系统》的需求分析、系统设计和功能实现过程。 目录 第1章 绪 论 1 1.1 研究背景及意义 1 1.1.1研究背景 1 1.1.2研究意义 1 1.2 国内外研究综述 2 1.3 本文的主要内容 3 第2章 基于ITIL的企业IT设备运维管理系统需求分析 4 2.1 企业IT设备运维管理的现状及存在问题分析 4 2.1.1 企业IT设备运维管理的现状 4 2.1.2 国内企业IT设备运维管理存在的问题 4 2.2 系统可行性分析 5 2.2.1 技术可行性 5 2.2.2 经济可行性 5 2.2.3 管理可行性 5 2.3 系统功能需求分析 6 2.3.1 IT服务台需求 6 2.3.2 事件问题管理需求 6 2.3.3 变更管理需求 6 2.3.4 配置管理需求 7 2.4 系统非功能性需求 7 2.5 本章小结 7 第3章 基于ITIL的企业IT设备运维管理系统设计 9 3.1 系统总体设计 9 3.1.1 系统结构框架设计 9 3.1.2 系统逻辑架构设计 9 3.1.3 系统网络拓扑设计 9 3.2 系统功能模块设计 10 3.2.1 服务台管理的设计 10 3.2.2 问题事件管理功能设计 11 3.2.3 变更管理功能设计 13 3.2.4 配置管理功能设计 13 3.3 系统流程设计 13 3.4 数据库设计 14 3.4.1 数据库逻辑结构设计 14 3.4.2 数据库表设计 15 3.5 本章小结 15 第4章 基于ITIL的企业IT设备运维管理系统实现 16 4.1 系统的开发环境 16 4.2 企业IT设备运维管理系统功能的实现 16 4.2.1 IT设备运维管理系统主界面 16 4.2.2 事件创建功能模块的实现 16 4.2.3 事件处理功能模块的实现 16 4.2.4 流程变更功能模块的实现 17 4.2.5 配置管理功能模块的实现 17 4.3 本章小结 17 |
