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| 俄罗斯来琼游客旅游行为与旅游促进对策研究 摘要 21世纪开始，中国政府大力推动海南省发展成为国际旅游岛，旅游业收入是海南的经济收入的重要来源。海南岛凭借自身得天独厚的海岛旅游资源优势及中俄两国政策支持，一直是俄罗斯游客喜爱的旅游目的地，因此，分析俄罗斯游客行为对海南岛旅游业的发展具有重要意义。本研究通过对来琼俄罗斯游客进行问卷调查和实地走访，了解来琼俄罗斯游客的基本信息，分析俄罗斯游客来琼旅游行为特征、来琼旅游现状及驱动因素，并尝试为俄罗斯来琼旅游发展提出对策和建议。结果表明：①俄罗斯来琼游客以中青年游客为主，女性游客数量明显高于男性游客，游客普遍受过良好的教育，拥有较为稳定的收入和较强的购买力；②俄罗斯游客对于海南省旅游资源的获取最主要渠道为网络查询，大多数俄罗斯游客会选择团体旅行的方式来琼旅游，而选择自由行的游客在旅游中以搭乘高铁和公共汽车为主要的交通方式；③海南省独特的海岛自然风光以及外出旅游放松身心是吸引俄罗斯游客来琼旅游的最主要的旅游动机；④俄罗斯游客对于来琼旅游普遍较为满意，同时也愿意回国后将海南省推荐给身边的朋友和同事。最后，本研究认为海南省在做好旅客安全保护的前提下，强化旅游从业人员培训，完善基础设施建设，提高旅游产品质量，发展旅游购物是未来促进俄罗斯游客来琼旅游的主要措施。 关键词：俄罗斯；海南省；跨境旅游；旅游行为 目 录 摘 要 Ⅰ Abstract II 目 录 III 第一章 绪论 1 1.1 研究背景和意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义和目的 2 第二章 研究综述 3 2.1 俄罗斯游客来琼旅游研究综述 3 2.2 旅游者行为与消费研究综述 4 2.3 满意度的研究综述 5 第三章 俄罗斯来琼旅游背景与概况 7 3.1 海南省与俄罗斯自然人文环境 7 3.1.1 自然环境 7 3.1.2 人文环境 8 3.1.3 中俄经济发展环境 9 3.2 海南省旅游资源对俄罗斯游客具有很强的吸引力 10 3.3俄罗斯游客来琼旅游发展现状 13 第四章 问卷调查及调查对象人口学特征 15 4.1 问卷设计及回收 15 4.2 调查对象人口学特征 15 4.2.1性别构成 16 4.2.2年龄构成 17 4.2.3职业构成 17 4.2.4学历构成 18 第五章 俄罗斯来琼旅游行为分析 19 5.1俄罗斯游客来琼游客旅游前行为分析 19 5.1.1 旅游动机分析 19 4.1.2 旅游信息获取渠道分析 20 4.1.3旅游目的地选择分析 21 4.2俄罗斯游客来琼游客旅游中行为分析 22 4.2.1出游方式选择 22 5.2.2消费结构分析 23 5.2.3旅行停留地点分析 25 5.3俄罗斯游客来琼游客旅游后行为分析 25 5.3.1 游客满意度分析 25 5.5.2 游客重游意愿分析 26 3.5.3游客推荐意愿分析 27 第六章 俄罗斯游客来琼旅游促进对策 28 6.1安全保护方面 28 6.2旅游服务方面 29 6.3旅游营销 30 6.4旅游产品 31 第七章 结论与展望 33 7.1 主要结论 33 7.2展望 34 参考文献 35 |
