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| 商业银行移动支付业务发展策略研究——以建行山西省分行为例分析 目录 第1章 绪论 1.1 论文的选题背景及意义 1.1.1 论文的选题背景 1.1.2 论文的选题意义 1.2 国内外文献综述 1.2.1 国外研究情况 1.2.2 国内研究情况 1.3 论文的研究内容、研究目标、拟解决的关键问题。 1.3.1 论文的研究内容 1.3.2 论文的研究目标 1.3.3 论文拟解决的关键问题 1.4 论文的创新点 1.5 论文的基本结构 第2章 相关理论基础研究 2.1 移动支付的定义 2.1.1移动支付的概念 2.1.2移动支付的分类 2.1.3移动支付的特点 2.2 移动支付业务运营模式 2.3 银行与移动支付的关系 第3章 我国商业银行移动支付业务发展的现状与问题 3.1 国内商业银行移动支付业务发展现状分析 3.2 国内商业银行移动支付业务存在的问题及背后的原因 3.3 我国移动支付的发展趋势 3.3.1政策环境越来越完善 3.3.2技术逐渐成熟并向先进的NFC靠拢 3.3.3竞争主体未来格局扑朔迷离 3.3.4移动支付正在向边远落后地域扩张 第4章 建行山西省分行移动支付业务竞争环境分析 4.1 建行山西省分行内部环境分析 4.1.1建设银行及建行山西省分行概况 4.1.2建行山西省分行资源分析 4.1.3建行山西省分行核心竞争力分析 4.1.4建行山西省分行移动支付业务发展历程 4.2 建行山西省分行市场环境分析 4.2.1 行业环境分析 4.2.2 竞争对手分析 4.3 建行山西省分行展移动支付业务存在的问题及背后的原因 第5章 根据TAM模型对影响商业银行移动支付业务发展因素的分析 5.1 科技接受模型的建立及说明 5.1.1 研究模型 5.1.2 变量定义 5.2 变量的测量 5.2.1 问卷的设计与发放 5.2.2 数据分析及处理 5.3结果分析 5.3.1 样本描述性统计分析 5.3.2 对影响认知有用性因素的相关分析 5.3.3 影响使用态度的因素与使用态度间的相关分析 5.3.4 影响使用意愿的因素与使用意愿间的相关分析 第6章 促进建行山西省分行移动支付业务发展的策略研究 6.1 建行山西省分行移动支付业务的发展策略选择 6.2 建行山西省分行移动支付业务4P竞争策略 6.2.1产品竞争策略 6.2.2价格竞争策略 6.2.3渠道竞争策略 6.2.4促销竞争策略 6.3 建行山西省分行移动支付业务4C竞争策略 6.3.1顾客竞争策略 6.3.2成本竞争策略 6.3.3便捷竞争策略 6.3.4沟通竞争策略 参考文献 致谢 |
