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| 浅析一心堂药店经营管理存在的不足与改进 摘要： “大病去医院，小病去药店” 目前零售药店在医药行业中占比较大，在零售药店的不断发展中，有许多的新兴药店有着自己的品牌、客源、服务及销售方式，而一心堂药业作为云南省最大的药品零售连锁企业必然会受到一定的影响，同样也能为一心堂带来新的挑战，加之随社会与科技不断的发展，一心堂药店也需“整理思路，整装待发”。本文主要对目前一心堂连锁药店在零售药店发展中所存在的不足与对策进行了浅析。 关键词：一心堂；药品经营与管理；不足；对策 目录 引言 - 1 - 一、 一心堂经营与管理中存在的不足 - 2 - 1.1 目前药店发展较快，竞争力加大 - 2 - 1.2 药店销售服务态度 - 3 - 1.3 专业知识薄弱 - 3 - 1.4 地区发展不平衡 - 4 - 1.5 连锁药店千篇一律，缺乏特色与创新 - 4 - 二、 改善一心堂经营与管理的对策 - 5 - 2.1 适时改变营销战略 - 5 - 2.1.1 适时调整价格 - 5 - 2.1.2 适时调整活动方案 - 6 - 2.2 改善服务态度 - 6 - 2.2.1 做到“三声服务” - 6 - 2.2.2 提高专业知识 - 6 - 2.2.3 保障客户的满意度 - 7 - 2.3关注地区的发展： - 7 - 2.3.1紧跟政策，主动出击 - 7 - 2.3.2 加强供应链管理： - 7 - 2.4 创新时代，拓展新渠道： - 7 - 2.4.1 搞好信息化建设: - 7 - 2.4.2创新发展实现多样化: - 8 - 三、结语 - 8 - 四、致谢 - 9 - 五、参考文献 - 9 - |
