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A酒店员工离职倾向及对策研究

更新时间:2023-01-10
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A酒店员工离职倾向及对策研究

目  录


摘  要 III
1 导言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
1.3 研究思路 2
1.4 研究方法 5
2 相关理论概述 6
2.1 员工离职倾向的定义 6
2.2 员工离职对酒店的各方面影响 7
2.2.1 增大酒店管理成本 7
2.2.2 降低管理服务质量 7
2.2.3 影响顾客满意程度 8
2.2.4 影响酒店的凝聚力 8
2.3 员工离职倾向相关基础理论 9
2.3.1 需求层次理论 9
2.3.2 双因素理论 9
3 A酒店简介及离职现状分析 10
3.1 A酒店简介 10
3.2 A酒店组织机构设置和人员工龄结构 10
3.2.1 A酒店部门组织架构 10
3.2.2 A酒店员工工龄结构情况 12
3.3 A酒店员工离职倾向影响因素分析 12
3.3.1 基层员工工作意愿被严重忽视 13
3.3.2 工资待遇较不佳 14
3.3.3 缺少合理的岗位升职制度 14
3.3.4 工作内容枯燥 15
4 降低A酒店员工离职的对策 17
4.1 充分关注基层员工自身意愿表达 17
4.2 适当提高工资水平,完善绩效激励机制 17
4.3 搭建起科学的岗位升职制度 18
4.4 注重企业文化和员工思想引导 19
5 结论与展望 21
参考文献 23
致谢 26
附录 27