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| U地产集团线上转型中的支付清结算流程分析及改进研究 摘要 近十年，我国电子商务行业发展迅猛，电商企业遍地开花，对线下实体商业冲击很大。随着市场竞争越来越激烈，线下实体商业也开始拓展线上电商业务，努力实现线下线上相结合的方式，以应对电商巨头对线下实体商场的冲击。 因为线下实体商场属于重资产行业，尤其是连锁商场会比轻资产的电商行业企业架构更为复杂；并且线下实体商场直接面对客户，极少需要物流或担保交易，所以交易场景也有非常大的差异化；线下实体商场的服务更多元化，与线上的商品交易服务有很多不同。 所以在电商行业市场竞争激烈，并且很多未取得《支付业务许可证》的电商平台，在经营过程中为了业务发展会触及到一些违规操作，例如“二清”、“资金池”等案例屡见不鲜。这类无证经营支付清算业务的公司，一旦业务发展范围扩大，对用户资金存在巨大的风险，大众对这种现象定义了一个新的名词“爆雷”，一旦电商平台“爆雷”对社会影响极其恶劣。 线下实体商场的难处在于既要业务拓展转型，又要保证合法合规地实现公司战略需求，存在线上市场挤压和央行资金强监管的双重压力。本文以广东地区知名企业，U地产集团公司为例，根据央行法律法规的要求，对U地产集团在支付清结算业务的实际需求进行梳理研究，给予合规且高效的可行性方案。 首先，是根据中国人民银行支付管理最新的法律法规，优化支付清结算系统，实现U地产集团多商场主体在同一个APP中实现交易清结算； 其次，优化支付流程，降低支付失败率，提升顾客和商场物业的体验感； 再次，打造智能清结算系统，确保资金流和信息流的一致性，逐渐取代集团近百位财务的手工对账工作，降低财务工作量。 本文的意义在于，跟U地产集团一样需要转型的线下实体连锁商场企业有很多，而U地产集团所遇到的问题也正是所有正在转型中和尚未转型企业所面临的。所以，本文根据U公司支付清结算问题，提出可行性建议及实践结果，帮助U公司提高自身核心竞争力的同时，也为同类企业提供了参考依据。 关键词：电子商务、支付清结算、流程分析、改进分析 |
