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| 城市轨道交通运营管理问题研究 目 录 1前言 3 1.1调研目的 3 1.2调研任务要求 3 1.3XX城市轨道交通 3 2XX市市轨道交通运营管理中的问题 4 2.1重大节日活动客运组织效率低 4 2.2运营服务质量评价体系指标分析不全面 4 2.3运营安全管理的制度、流程化措施不全面 5 2.4人性化管理措施不足 5 3完善XX市市轨道交通运营管理的对策性建议 5 3.1建立“以人为本”综合服务评价体系 5 3.2采用满意度测评方式收集乘客反馈意见 6 3.3建立应急管理制度 7 3.4建立应急救援队 7 4调研总结 8 5调研心得 8 |
